Home Medidas Excepcionales COVID
Nos ocupamos de que disfrutes, pero sobre todo, nos ocupamos de que lo hagas con total seguridad.
Queremos que quienes reserven con nosotros lo hagan con la mayor confianza y por eso te informamos en detalle sobre las medidas excepcionales que hemos implementado.
La limpieza siempre ha sido uno de los pilares fundamentales de nuestro servicio y nuestros clientes así lo han valorado y comentado.
Ahora además podemos garantizar que las medidas de higiene y limpieza de nuestros alojamientos ante el COVID-19 son exhaustivas y completamente apropiadas. Seguimos todas las recomendaciones del Ministerio, pero además aplicamos nuestro propio protocolo con medidas extra:
Las reservas que pudieran verse afectadas por las disposiciones del gobierno tanto en la limitación de movimientos de personas como en la apertura de alojamientos, publicadas en el BOE (a nivel nacional), o el BOCAM (Madrid), podrán ser pospuestas o canceladas sin ningún cargo para el cliente, aunque no estén dentro del periodo de cancelación permitido.
El recibimiento de clientes se llevará a cabo en la casa, como siempre. Solicitamos que nuestros clientes utilicen mascarilla y gel desinfectante, nosotros también lo utilizaremos.
Con el fin de evitar acumulaciones de gente en el horario de llegadas, en la medida de lo posible se establecerán citas con antelación para recibir a cada una de las casas. Por eso, pedimos que nos llamen al teléfono de contacto 669 70 15 04.
Fomentamos el pago mediante transferencia o tarjeta (Disponemos de TPV) para así evitar el dinero en efectivo.
Nuestro personal siempre utiliza mascarilla y gel desinfectante tanto para atender a los clientes, como durante el proceso de limpieza.
El distanciamiento social y el uso de la mascarilla son obligatorios (para clientes y empleados) en todas aquellas zonas de paso/ uso común como por ejemplo la escalera de los apartamentos o la sala de lavandería.
